🛍️ Política de Cambios y Devoluciones – Essencia Minimal

En Essencia Minimal queremos que disfrutes cada producto que recibís.
Si por algún motivo necesitás hacer un cambio o devolución, te brindamos un proceso simple, rápido y transparente.

✅ Plazo para realizar cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.

Para productos con fallas, el plazo es de 30 días.

🎁 Condiciones para cambios

Aceptamos cambios cuando:

·         El producto no fue usado.

·         Está en perfecto estado, tal como fue recibido.

·         Conserva etiquetas, packaging y accesorios originales.

·         Contás con comprobante de compra (email, número de pedido o factura).

✔️ Si cumplís estas condiciones, podés cambiarlo por:

·         El mismo producto (si hay stock),

·         Otro producto de igual valor,

·         O abonar la diferencia si elegís uno de mayor valor.

❌ Productos que no tienen cambio

Por razones de higiene o uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Perfumes abiertos
• Productos de cuidado personal usados
• Auriculares
• Artículos de baño
• Productos de intimidad o higiene
• Productos personalizados (si aplica)

⚠️ Productos con falla de fábrica

Si tu producto presenta una falla de fábrica, te ofrecemos:

• Cambio por el mismo producto
• Cambio por otro producto
• Devolución del dinero

Para evaluar la falla te pediremos fotos o videos.
La falla será validada por nuestro equipo en un plazo de 24–72 hs.

👉 En casos de falla, el costo de envío corre por nuestra cuenta.

🚚 Envíos y costos

• Si el cambio o devolución es por preferencia personal (color, modelo, no era lo esperado), el costo de envío corre a cargo del cliente.
• Si el motivo es fallo del producto o error nuestro (producto incorrecto), cubrirnos todos los costos de envío.

🔄 Proceso para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escribinos por cualquiera de nuestros canales:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 XX XXXX-XXXX

Incluí esta información:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Producto
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos o video (si aplica)

Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado en un plazo de 24–48 hs, y luego avanzaremos con el cambio o la devolución del dinero.

💸 Devolución del dinero

Si corresponde una devolución del dinero, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Tiempos estimados:

• Mercado Pago: 24 a 72 hs hábiles
• Tarjeta de crédito: hasta 10 días hábiles (según el banco)
• Transferencia bancaria: 24–72 hs

🖤 Nuestro compromiso

En Essencia Minimal buscamos que cada experiencia sea simple, justa y transparente.
Si algo no salió como esperabas, estamos acá para ayudarte.

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

- Garantia por defectos de fabricacion: Te ofrecemos 60 dias de garantia para reemplazar tu producto en caso de tener cualquier problema debido a defectos en su fabricacion, siempre y cuando no sean causados por su mal uso o falta de cuidado.

- Garantia de satisfacción: Si por cualquier razon no estas conforme al momento de recibir tu compra, tenes 15 dias para enviarnos el producto de regreso y recibir el 100% del reembolso de tu dinero.